МТС ворует деньги

В пятницу 15-го числа пополнил счет на 30 грн, дабы продлить функцию супер МТС. В Пт ночью (ночь с Чт на Пт) приходит СМС об активации этой функции, снимаются деньги — 8.50. В Пт утром еще раз приходит аналогичная СМС, еще раз снимаются бабки. Звоню в кол-центр, говорят да есть проблема, деньги вернут в течение 3 дней. Жду. Во вторник 19-го звоню опять, они оформляют заявку, опять ждать 3 дня. 3 дня проходят, денег нет. Звоню сегодня днем — нужно ждать 14 дней с момента подачи заявки, то есть с 19-го числа.
Киевстаром пользуюсь 9 лет, с 2001 года ни разу не возникали подобные проблем. С МТС постоянно возникают какие-то проблемы — как ни дозвониться нельзя, так деньги ушли куда-то, то функцию Гудок активировали без моего участия и спиздели пардон за выражение 7 грн. Это не в первый раз. Я так понял что никто деньги возмещать не собирается. Тут дело не в 8.50, а в принципе.